WhatsApp Rezervasyon Bildirimi — %40 Memnuniyet
İçindekiler
1. Neden WhatsApp?
2. Kurulum
3. Mesaj Akışı
4. Hazır Şablonlar
5. Yapmamanız Gerekenler
1. Neden WhatsApp?
Türkiye'de SMS okunma oranı %20, e-posta %15, WhatsApp %95. Üstelik WhatsApp ücretsiz ve karşılıklıdır — misafiriniz yanıt verebilir.
2. OtelAPS WhatsApp Kurulumu
- OtelAPS Ayarlar → WhatsApp.
- QR kod ekranı açılır.
- Otelin WhatsApp Web hesabını telefondan tara.
- Bağlantı 30 saniyede tamamlanır.
3. Optimal Mesaj Akışı (5 Mesaj)
| Zaman | Mesaj |
|---|---|
| Rezervasyon anında | Onay + voucher PDF |
| Konaklama -2 gün | Hatırlatma + yol tarifi |
| Check-in günü | Karşılama + anahtar/şifre |
| İlk akşam | Memnuniyet sorma |
| Check-out + 1 gün | Teşekkür + yorum talebi |
4. Hazır Şablonlar
Onay Mesajı
Merhaba {ad}, {tarih} tarihli rezervasyonunuz onaylanmıştır. Konaklama: {gece} gece, {oda}. Ekte voucherinizi bulabilirsiniz. Sorularınız için bu numarayı kullanabilirsiniz. — {otel}
Yol Tarifi (-2 gün)
{ad} bey/hanım, {tarih} tarihli konaklamanız 2 gün sonra. Yol tarifi: {harita_linki}. Check-in saat 14:00, check-out 11:00. WhatsApp'tan ulaşmaya çekinmeyin.
5. Yapmamanız Gerekenler
- Saat 22:00 sonrası mesaj atmayın.
- Ardışık 3'ten fazla mesaj göndermeyin.
- Pazarlama amaçlı toplu mesaj — Türkiye'de yasak ve etiket dışıdır.
- Misafir yanıtladıktan sonra 1 saatten fazla bekletmeyin.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp Business API mi yoksa WhatsApp Web mi?
Küçük oteller için WhatsApp Web yeterli ve ücretsiz. 100+ rezervasyon/aylık varsa Business API'ye geçilebilir.
WhatsApp ile spam yapmış olur muyum?
Sadece rezervasyon yapan müşteriye + sadece konaklamayla ilgili mesajlarsa hayır. Pazarlama mesajı = spam.
OtelAPS\'i 14 Gün Ücretsiz Deneyin
Kanal yöneticisi, doluluk takvimi, WhatsApp bildirim ve daha fazlası. Kurulum desteği ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Demo Talep Et